Les discussions mettent en avant un basculement vers l'expérience vécue, reléguant les podiums au second plan. Parallèlement, la contestation d'une hausse de 200 dollars sur certaines consoles et l'alerte sur une mise à jour ayant dissimulé un logiciel malveillant signalent une crise de confiance. Ce double mouvement pèse sur les stratégies des fabricants et sur la gouvernance des boutiques numériques.
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